Sales Executive - hotellerie

Pour un hôtel international à Bruxelles, nous recherchons un(e) Sales Executive enthousiaste. L’hôtel s’adresse principalement à une clientèle internationale et business et propose, en plus de ses chambres, différentes possibilités en matière de F&B et d’événements.

Vous rejoindrez un groupe hôtelier international qui accorde une grande importance à la qualité, au développement professionnel et aux opportunités d’évolution.

En tant que Sales Executive, vous intégrerez l’équipe Sales avec un fort accent sur la prospection et le développement commercial. Vous serez activement présent(e) sur le marché, développerez des relations clients solides et assurerez un suivi fluide des nouveaux clients comme des clients existants.

Vos responsabilités comprendront notamment :

• Analyse de marché & prospection – analyser le marché et les différents groupes cibles, identifier les opportunités et prospecter activement de nouveaux clients.
• Sales & contracting – convaincre les clients lors des visites de l’hôtel, préparer les offres, calculer les tarifs et mener les négociations.
• Réservations de groupes – assurer le suivi des demandes et réservations et garantir un briefing clair vers les équipes opérationnelles.
• Account management – développer davantage les relations avec les clients existants et favoriser des partenariats à long terme.
• After-sales – suivre la satisfaction des clients et traiter leurs éventuelles questions ou problématiques de manière professionnelle.
• Revenue & développement – renouveler les contrats, argumenter les indexations tarifaires et développer activement les opportunités de cross-selling et d’upselling.
• Networking – représenter l’hôtel lors d’événements et d’activités du secteur.
• Administration & systèmes – assurer une gestion correcte des contrats et des données clients et garantir un suivi structuré dans les différents systèmes.
• Collaboration – jouer un rôle clé entre les retours clients et les opérations et contribuer activement à l’amélioration des processus et services.

Nous recherchons une personne enthousiaste, dynamique et orientée commercialement, qui aime prendre des initiatives et qui tire son énergie du contact avec les clients. Vous disposez également des compétences suivantes :

• Expérience en hôtellerie – une première expérience en sales ou dans l’hôtellerie constitue un atout.
• Connaissances commerciales – vous avez idéalement déjà une première expérience dans une fonction commerciale ou êtes fortement motivé(e) à développer vos compétences dans ce domaine.
• Fibre commerciale – vous avez le sens des affaires et savez identifier les opportunités commerciales.
• Aisance avec les chiffres – vous êtes capable d’interpréter les chiffres, ratios et résultats et d’en tirer les bonnes conclusions.
• Compétences informatiques – vous avez une bonne maîtrise d’Excel et êtes à l’aise avec l’apprentissage de nouveaux systèmes hôteliers.
• Orientation service – vous avez une affinité naturelle avec l’hospitalité et l’expérience client.
• Langues – vous parlez et écrivez couramment français et anglais ; la connaissance du néerlandais constitue un plus.

Une belle opportunité de développer votre carrière commerciale dans l’hospitality, avec de l’autonomie, des possibilités de formation et de réelles perspectives d’évolution au sein d’un environnement hôtelier international.