Reservations officer

Dit hotel richt zich op een breed publiek en heeft een ruim aanbod hotelkamers, zeer veel faciliteiten en verschillende banquetingzalen. Er wordt gericht op de zakelijke gast, maar tijdens de weekends en in vakantieperiodes trekt het hotel ook families aan voor een overnachting of gezellig diner. Het hotel kenmerkt zich door een hartelijke, toegankelijke aanpak wat zich ook doortrekt onder de collega's. Daarnaast heerst er een bedrijfscultuur waar veel vrijheid wordt geboden en verantwoordelijkheid nemen wordt gestimuleerd. De korte rapportagelijnen maken het mogelijk om snel beslissingen te nemen waardoor initiatieven zich vlot vertalen naar resultaat.

Als onderdeel van het sales & reservatie team, ben jij het eerste aanspreekpunt als het gaat om reservaties en boekingen. Je werkt voornamelijk back-office met focus op administratie, klantencontacten en interne communicatie. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

• verwerken van boekingen en reservaties via mail en telefoon
• creëren van beleving, upgraden van het verblijf door bijv. een diner in het restaurant of bezoekje aan de wellness te promoten
• interne communicatie en samenwerking met verschillende departementen
• contactpersoon voor klanten en communicatief klantgericht handelen

Door jouw inzet en proactieve houding draag jij bij aan een fantastisch verblijf voor elke hotelgast.

• je bent administratief onderlegd en je communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, is zeer sterk
• je hebt ervaring met reservatiesystemen of leert deze gemakkelijk aan
• je bent gedreven, denkt commercieel en klantgericht, alsook kun je goed organiseren en plannen
• je hebt gevoel voor hospitality en een positieve, klantgerichte ingesteldheid
• je hebt sociale- en communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk
• je kan vlot communiceren in Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een mooie plus
• je bent ordelijk, punctueel in je werk
• je houdt wel van een beetje hectiek, maar behoudt altijd het overzicht

Ben jij een enthousiaste en gedreven kandidaat? Solliciteer dan nu en maak deel uit van dit innovatief en dynamisch team!

• naast een mooi salaris, kun je dagelijks een maaltijd gebruiken in het hotel en kun je gebruik maken van aantrekkelijke personeelskortingen
• je werkt van maandag tot vrijdag overdag, in een shiftensysteem tussen 9 en 20 uur
• je werkt gemiddeld 1 zaterdag per maand en kunt deze gewerkte dag in recup nemen op een andere dag in de week
• een contract van 39 uur per week met 6 ADV-dagen
• dit bedrijf biedt continue vernieuwing en groei, waardoor de medewerkers de kans krijgen om mee te groeien met de organisatie