Operations Manager

Dit hotel is centraal gelegen in Antwerpen en maakt deel uit van een internationale hotelgroep met verschillende locaties in België, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Het concept combineert de service en gastvrijheid van een hotel met het comfort en de ruimte van een appartement, voor zowel zakelijke reizigers als toeristen. Je komt terecht in een divers en dynamisch team waar kwaliteit, persoonlijke service en een aangename gastervaring centraal staan. Dankzij de vlakke managementstructuur en de nauwe samenwerking met collega’s op andere locaties krijg je veel autonomie, ondersteuning en ruimte om eigen ideeën uit te werken. Bovendien biedt de organisatie mooie mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en op termijn door te groeien binnen de groep.

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse werking en een vlotte organisatie van alle hotelafdelingen, met bijzondere aandacht voor kwaliteit, efficiëntie en gasttevredenheid.
• Het team aansturen, coachen en begeleiden, met focus op een stabiele teamsamenstelling, duidelijke communicatie en een positieve werksfeer.
• De bestaande procedures en brand standards evalueren, optimaliseren en implementeren om een sterke operationele basis te creëren.
• De personeelsplanning en uurroosters beheren, HR-processen opvolgen en toezien op de correcte toepassing van de Belgische sociale wetgeving, in samenwerking met het sociaal secretariaat.
• Regelmatig aanwezig zijn op de werkvloer, de kwaliteit van de kamers en de dienstverlening controleren en fungeren als aanspreekpunt voor medewerkers en gasten.
• Instaan voor de dagelijkse managementadministratie, facturatie en opvolging van operationele resultaten en productiviteit.
• Meedenken over de verdere ontwikkeling van het hotel en bijdragen aan strategische verbeteringen.
• Rechtstreeks rapporteren aan de Cluster General Manager en nauw samenwerken met het managementteam en collega’s van andere hotelvestigingen.

• Je beschikt over enkele jaren ervaring binnen de hotellerie, bij voorkeur in een leidinggevende of operationeel verantwoordelijke functie.
• Volgde een opleiding Hotelmanagement of beschikt over gelijkwaardige ervaring.
• Bent een sterke peoplemanager die medewerkers weet te motiveren, begeleiden en aansturen, en zelf ook graag aanwezig is op de werkvloer.
• Hebt sterk organisatorisch inzicht en weet prioriteiten te stellen, structuur te brengen en verschillende afdelingen efficiënt te laten samenwerken.
• Goede basiskennis van de Belgische sociale wetgeving en ervaring met personeelsplanning, uurroosters en dagelijkse HR-processen.
• Je bent kwaliteitsgericht, gastvrij en hands-on, met oog voor detail en een sterke focus op het naleven van procedures en servicestandaarden.
• Communiceert transparant, neemt verantwoordelijkheid en durft initiatief te nemen om operationele processen te verbeteren.
• Je preekt vlot Nederlands en/of Engels; kennis van het Frans is een pluspunt.

• Een uitdagende managementfunctie met ruime verantwoordelijkheden en de mogelijkheid om een belangrijke impact te hebben op de dagelijkse werking en verdere ontwikkeling van het hotel.
• Een dynamische werkomgeving binnen een internationale hotelgroep met een vlakke managementstructuur en korte communicatielijnen.
• Veel autonomie en ruimte om eigen ideeën aan te brengen, processen te optimaliseren en initiatieven uit te werken.
• Ondersteuning en kennisdeling met ervaren collega’s van andere hotelvestigingen.
• Mooie doorgroeimogelijkheden en kansen om jezelf op professioneel en persoonlijk vlak verder te ontwikkelen.
• Een marktconform brutoloon, afhankelijk van ervaring en competenties aangevuld met extralegale voordelen.