Operations Manager

Bedrijf

Deze snelgroeiende keten van premium koffiespots staat voor topkwaliteit en een warme, gastvrije sfeer. Het team bestaat uit vaste medewerkers, flexi’s en studenten, die samen zorgen dat elke locatie operationeel sterk draait en gasten een geweldige beleving krijgen. Hospitality en een energieke, open cultuur staan altijd centraal, terwijl het merk blijft groeien en zich verder ontwikkelt.

Taken

Als Operations Manager zorg jij ervoor dat alles achter de schermen én op de vloer soepel loopt. Je bent de rechterhand van de zaakvoerder en houdt het overzicht.

Jouw verantwoordelijkheden:

Dagelijkse werking van alle locaties bewaken en bijsturen waar nodig
Vestigingsmanagers coachen en ondersteunen, zodat zij hun teams optimaal kunnen aansturen
Processen en procedures stoomlijnen om alles efficiënter en consistenter te maken
Kwaliteit en service monitoren en verbeteren
KPI's en cijfers opvolgen en rapporteren aan de zaakvoerder
Nieuwe tools en systemen implementeren en teams daarin ondersteunen
Operationeel aanwezig zijn op de vloer en het gevoel van de zaken aanvoelen
Samenwerken met marketing, HR en finance om alles op rolletjes te laten lopen

Profiel

Jij bent een natuurlijke coach, voelt feilloos aan wat beter kan en durft duidelijke keuzes te maken. Met jouw operationele skills en oog voor cijfers en gastbeleving help je het merk verder te groeien.

Je bent hands-on en zichtbaar op de vloer, je weet wat er speelt en grijpt in waar nodig
Ervaring in operations management of vergelijkbare rol, bij voorkeur in een dynamische, servicegerichte omgeving
Sterk in plannen, organiseren en processen optimaliseren
Coachende leiderschapsstijl
Comfortabel met cijfers, KPI's en budgetten
Flexibel inzetbaar, ook in het weekend
Nieuwsgierig en leergierig: je gaat makkelijk met nieuwe tools en systemen om
Basiskennis Frans

Aanbod

Een sleutelrol in een groeiend en energiek merk waar je écht impact kan maken. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om processen en teams te verbeteren, terwijl je onderdeel bent van een open en warme bedrijfscultuur.

Wat je kan verwachten: