Guest relations & operations

Voor een gerenommeerde gastronomische zaak in Antwerpen zijn we op zoek naar versterking van het hospitalityteam. Hier staan kwaliteit, verfijning en een persoonlijke benadering van de gast centraal. Achter de schermen wordt met dezelfde precisie en aandacht gewerkt als tijdens de service. Je komt terecht in een professionele en ambitieuze omgeving waar teamwork, discretie en oog voor detail vanzelfsprekend zijn.

In deze veelzijdige functie combineer je guest relations met administratieve en operationele ondersteuning en vorm je een belangrijke schakel binnen de dagelijkse werking.

• Opvolgen van reservaties en gastcommunicatie via mail en telefoon
• Beantwoorden van vragen rond reservaties, allergieën, speciale wensen en bijzondere gelegenheden
• Zorgen dat relevante gastinformatie correct bij het zaal-, keuken- en sommelierteam terechtkomt
• Fungeren als aanspreekpunt tussen gasten, maître, management en verschillende afdelingen
• Ontvangen en begeleiden van gasten tijdens de service
• Beheren en opvolgen van agenda's en afspraken
• Ondersteunen bij administratieve en organisatorische taken
• Opvolgen van bestellingen en praktische zaken via de webshop
• Voorbereiden en ondersteunen van evenementen en hospitalityprojecten
• Uitvoeren van research en voorbereidend werk voor nieuwe projecten
• Bewaken van een vlotte communicatie tussen de verschillende teams
• Mee zorgen voor een persoonlijke en zorgeloze guest experience van reservatie tot opvolging na het bezoek

We zoeken een hospitalityprofessional die graag organiseert, communiceert en mee zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is.

• Georganiseerd, nauwkeurig en sterk in het bewaren van overzicht
• Oog voor detail en gevoel voor kwaliteit en service
• Vlot en professioneel in communicatie met gasten en collega's
• Ervaring binnen hospitality, gastronomie of hotellerie is een plus
• Vlotte kennis van het Nederlands en Engels; Frans is een extra troef
• Digitaal vaardig en snel weg met reservatie- en administratieve systemen
• Zowel comfortabel met administratieve taken als met ondersteuning op de vloer
• Zelfstandig, discreet en verantwoordelijk in de uitvoering van taken
• Flexibel ingesteld en bereid om mee te denken met de dagelijkse werking en projecten

• Een veelzijdige functie met een combinatie van guest relations, organisatie en operations
• Een omgeving waar je nauw samenwerkt met het zaalteam, de keuken en het management
• Ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen en zelfstandig te werken
• De mogelijkheid om mee te denken over de dagelijkse werking en toekomstige projecten
• Vast uurrooster van maandag tot en met vrijdag
• Een professionele werkomgeving binnen de Antwerpse gastronomie
• Een markconform salarispakket, afgestemd op je ervaring