Front Office Manager

Dit luxehotel biedt een unieke mix van historische charme en moderne elegantie. Gasten genieten er van persoonlijke service en oog voor elk detail. Het hotel staat bekend om zijn verfijnde sfeer en exclusieve gastbeleving. Wie hier werkt, maakt deel uit van een gedreven team dat elke dag streeft naar perfectie.

Als Front Office Manager ben jij verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van de receptie en voor het waarborgen van een uitzonderlijke gastbeleving.

• Aansturen en coachen van het front office team om topservice te garanderen
• Zorgen voor een vlotte werking van de receptie en reserveringen
• Opstellen van roosters en bewaken van de dagelijkse organisatie
• Fungeren als aanspreekpunt voor gasten, collega’s en externe partners
• Behandelen van vragen en klachten met aandacht en discretie
• Beheren van reserveringen en het up-to-date houden van systemen
• Bewaken van budgetten, facturatie en administratieve processen
• Meedenken over commerciële kansen en bijdragen aan een optimale gastbeleving
• Operationeel meewerken waar nodig, terwijl je het overzicht behoudt

Wie we zoeken is een gedreven en professionele Front Office Manager die met aandacht voor gasten en team het verschil maakt in de beleving vanaf het eerste contactmoment.

• Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Minimaal 3 jaar ervaring in een hotelomgeving, bij voorkeur in een luxe setting
• Aantoonbare leidinggevende ervaring en het vermogen om een team te inspireren en te ontwikkelen
• Je werkt gestructureerd, behoudt het overzicht en denkt in oplossingen
• Commercieel ingesteld, met oog voor kansen en verbetering van de gastbeleving
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt een oprechte aandacht voor zowel gasten als je team en begrijpt dat gastvrijheid vaak in de details zit, nog vóór de gast erom vraagt

• Een verantwoordelijke en uitdagende functie in een luxe hotelomgeving
• De kans om een front office team te leiden en verder te ontwikkelen
• Een professionele en gedreven werkomgeving waar kwaliteit en gastbeleving centraal staan
• Een aantrekkelijk en marktconform loonpakket met extra voordelen
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het hotel
• De mogelijkheid om dagelijks bij te dragen aan een uitzonderlijke gastbeleving in een prestigieus hotel