Operations Manager Hotel

Dit full-service hotel is gunstig gelegen in Antwerpen en onderging recent nog een volledige renovatie. Met ruim 200 kamers, een gezellige bar, modern restaurant, groot aantal banquetingzalen en een fitness, verdient dit hotel zeker zijn 4* classificatie. Komend jaar staat er ook een rebranding op de planning, waardoor het niveau nog verder naar omhoog gaat.
Door de goede bereikbaarheid en de faciliteiten worden er vooral zakelijke gasten en groepen aangetrokken, aangevuld met toeristen, waardoor een goede mix ontstaat. Het hotel valt onder een internationale groep met meerdere hotels in België.

Jouw focus gaat naar de aansturing van de volledige operations. Je overziet de activiteiten binnen de verschillende departementen en zorgt voor een goede interne communicatie en uitstekend operationeel verloop. Je beweegt je tussen de verschillende outlets en geeft zowel operationeel als structureel sturing aan de teams. Je inspireert en coacht de medewerkers, waarbij je resultaat, service en kwaliteit nastreeft. Je bent hét gezicht van de operations en het aanspreekpunt voor gasten, medewerkers en de GM. Je zorgt voor de opvolging van brand standards en procedures, alsook voor de naleving ervan. Je controleert en optimaliseert kwaliteit en gasttevredenheid.
Naast het operationele luik besteed je uiteraard ook de nodige aandacht aan de administratieve kant (personeelsbeheer, rapportage, budgetbeheer, prijsonderhandelingen, ...). Je neemt initiatief en zet originele acties op poten in samenwerking met het sales departement. In samenspraak met de GM volg je budgetten, forecasts en strategie op.