Reservations Manager

Deze high-end locatie in hartje Antwerpen streeft naar een totaalbeleving voor elke gast. Het dagelijkse streefdoel is absolute topkwaliteit binnen alle activiteiten die het hotel aanbiedt. Ter versterking van het reservations departement gaan we op zoek naar een Reservations Manager. Je valt hierbij onder het salesteam dat bestaat uit jonge, enthousiaste mensen die hun job elke dag met veel plezier uitoefenen.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het reservations team, dat zich bezig houdt met het verwerken en beheren van alle individuele kamerboekingen en restaurantreserveringen.
Je staat in voor een goede opvolging van de reservatieprocedures en een efficiënte taakverdeling.
Daarnaast neem je het opleiden, coachen en trainen van het team op je.
Je maakt overzichten op en communiceert met de operationele departementen. Je staat ook in nauw contact met de MICE afdeling en de Revenue Manager. In deze functie stuur je 2 à 3 medewerkers aan.
Samen met je collega's streef je ernaar om de wensen en behoeftes van de gasten te verwezenlijken.
Naast de contacten met gasten en collega's, onderhoud je de samenwerking met bookers en de revenuedienst en onderhoud je eveneens een warme relatie met commerciële klanten.
Je rapporteert aan de Director of Sales. ​​​​​​

Je hebt ervaring in een hotelomgeving op hoog niveau (4* of 5*) en kwam al in aanraking met reservatiebeheer.
Daarnaast kijken we uit naar onderstaande competenties, kennis en vaardigheden:

• Bachelordiploma, bijvoorbeeld in de richting van hotelmanagement
• kennis van PMS-, boekingssystemen en het extranet van de verschillende OTA's
• je bent ordelijk, punctueel in je werk en administratief sterk
• sterke sociale- en communicatieve vaardigheden
• je denkt commercieel en kunt goed organiseren en plannen
• je kan een leidinggevende ervaring voorleggen
• je bent gedreven en hebt een gastgerichte aanpak
• Je kunt je vlot uitdrukken in Nederlands en Engels, kennis van andere talen (Frans en of Duits) is een plus

Je komt terecht in een bruisend bedrijf, een inspirerend team en op een prachtige locatie. Er wordt een aantrekkelijk loonpakket geboden met interessante extralegale voordelen. Goede begeleiding en coaching.
Er wordt een voltijdse tewerkstelling geboden in een flexibel uurrooster.