Regional Operations Manager
Company
Duties
Je bent het aanspreekpunt voor klanten en medewerkers en bezoekt hen regelmatig (op locatie) om een goede samenwerking te waarborgen. Je overziet de planning en dagelijkse activiteiten en speelt hierop in.
In deze dynamische functie te omschrijven centreren je taken zich rond volgende domeinen:
Team Managment & Operations
- leiden, motiveren, trainen en evalueren van het team (40 medewerkers)
- nauwe samenwerking met recruitment voor het aanwerven van geschikte kandidaten
- zorgen voor een goed onthaal en opstart-dag voor nieuwe teamleden
- op zeer regelmatige basis contact met het team (check-in-, evaluatie-, verzuimgesprekken...)
- retentiemanagement en commitment bij het team verhogen
- in samenwerking met de planning de dagelijkse personeelsbezetting optimaliseren
Relatiemanagement & Kwaliteit
- zorgen voor de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening bij de opdrachtgevers
- regelmatig bezoeken van de verschillende opdrachtgevers
- onderhouden van sterke klantrelaties, aanspreekpunt zijn voor- en luisteren naar de wensen van de opdrachtgevers
- rapportage van de feedback, dagelijkse opvolging van operationele processen en bijsturen waar nodig
- uitvoeren van controles, zorgen dat kwaliteit en service steeds on point is - met hospitality als kernwaarde
- rapportage aan de COO
Profile
Je bent een dynamische people manager, met een commerciële ingesteldheid en hospitality in jouw DNA.
- werkervaring in een servicegerichte omgeving met enkele jaren leidinggevende ervaring
- geeft leiding op een positieve manier en bent een echte people person
- staat stevig in je schoenen en bent ook in staat om moeilijke gesprekken te voeren met medewerkers
- zelfstandig kunnen werken, je eigen agenda invullen en prioriteiten stellen
- communicatieve en sociale vaardigheden
- doelgericht, proactief en resultaatgericht
- ad-hock reageren, omgaan met een zeer dynamisme omgeving
- Nederlandstalig en kunt ook communiceren in het Frans/Engels
- hebt een rijbewijs en bent graag op de baan
Offer
Je komt terecht in een dynamisch team, waar de samenwerking gericht is op een langdurige en plezierige relatie. Er wordt een goede opleiding en begeleiding gegeven om je klaar te stomen voor deze job. Daarnaast wordt onderstaand pakket geboden:
- competitief salarispakket aangevuld met een forfaitaire onkostenvergoeding
- vakantiegeld, eindejaarspremie, sectorpremie en ecocheques
- mooie elektrische bedrijfswagen, met laadkaart en eventuele installatie van een laadpaal thuis
- bijkomend ook mogelijkheid tot fietslease
- laptop, smartphone en mobiel abonnement
- 12 ADV dagen (obv fulltime contract)
- groepsverzekering en hospitalisatieverzekering (ook voor gezinsleden)
- mogelijkheid tot thuiswerken met thuiswerkpremie
- je werkt voornamelijk binnen de kantooruren van maandag tot vrijdag