Rekrutering van professionals in hotellerie, catering en gastronomie

Front Office Manager

Bedrijf

Dit hotel is uitstekend gelegen in hartje Brussel en een belangrijke speler op de Brusselse hotelmarkt. Vanwege het ruime aanbod aan kamers, zalen en F&B mogelijkheden én de moderne, frisse look is dit een uitstekend hotel voor zowel zakengasten als toeristen. Ondanks de informele sfeer, streeft het team naar een correcte service en hoge mate van professionaliteit. Constante verbeteringen en investeringen zorgen ervoor dat het hotel steeds kan blijven meespelen aan de top.

Taken

Als Front Office Manager sta je aan het hoofd van het Front Office Departement. Jouw focus gaat naar de dagelijkse operaties, maar je houdt ook de langetermijnplannen nauwlettend in het oog.
We geven je graag een greep uit het boeiend en talrijk takenpakket:

  • Elke dag ga je voor 100% gastentevredenheid
  • Samen met het team voorzie je de gasten van al hun noden en wensen, klachten los je creatief en adequaat op
  • Je zorgt voor een perfecte en kwaliteitsvolle service aan de receptie
  • Je coacht en ondersteunt jouw teamleden en plant op regelmatige basis functioneringsgesprekken in
  • Door wekelijkse teammeetings en nauwkeurige opvolging, zorg je voor een goede onderlinge samenwerking
  • Bij drukte spring je bij waar nodig
  • Je maakt de uurroosters op, rekening houdend met de bezetting in het hotel
  • Je voorziet de nodige opleidingen voor het personeel
  • Je stelt budgetten op voor jouw departement en volgt deze nauwgezet op
  • Je deelt actief mee aan meetings met zowel het Front Office Team alsook het Managementteam
  • Als 'Head of Department' draai je mee in het dutysysteem

Profiel

De ideale kandidaat voor de functie van Front Office Manager heeft/is ...

  • ... reeds ervaring als leidinggevende binnen het Front Office departement van een hotel
  • ... een echte peoplemanager - dyplomatisch - geduldig - teamplayer
  • ... bij voorkeur drietalig. In ieder geval een uitstekende kennis van het Engels en Frans, Nederlands is een grote plus
  • ... representatief en uitermate klantgericht
  • ... goede kennis van OPERA
  • ... flexibel en stressbestendig
  • ... goede analytische kennis betreffende statistieken, budgetten en prijs-strategieën
  • ... creatief en durft out-of-the-box denken
  • ... een oog voor detail en kwaliteit

Aanbod

We bieden u een stimulerende en leerrijke job binnen een dynamisch en één van de grotere hotelketens in Brussel.
Er wordt een marktconform salaris geboden aangevuld met extralegale voordelen.
Doorgroeimogelijkheden binnen de groep zijn zeker aanwezig!

Locatie

Brussels

Contactpersoon

Claudia Koch